Wie lange dauert die Lieferung ?
Wenn Eure Bestellung bei uns eingegangen ist, wird die am nächsten Arbeitstag (Montags haben wir frei) von uns gepackt. Ihr bekommt dann eine Mail, dass die Bestellung fertig verpackt ist. Wenn das Geld auf unserem Konto ist (bei Vorkasse), wird die Sendung am gleichen Tag (wenn vor 12 Uhr) oder am folgenden Werktag mit Hermes versendet. Wenn das Paket dann im Hermes-Depot eingescannt ist und Ihr uns Eure richtige E-Mail-Adresse gegeben habt, bekommt ihr eine Mail vom Hermes mit einem Link, wo Ihr Eure Sendung online verfolgen könnt.
Wie lange dauert eine Überweisung an Euch ?
Kann man nicht generell sagen. Wenn Ihr auch bei einer Sparkasse seid und online überweist, ist das Geld oft schon nach 5 min bei uns und das Paket geht noch am selben Tag raus. Andere Banken lassen sich mit Überweisungen oft einen oder zwei Tage Zeit, weil die denken, das Geld ist bei denen besser aufgehoben, als bei uns. Wenn Ihr nicht online, sondern auf Papier überweist, dauert es erheblich länger, die Überwesung muss ja dann erst eingesammelt, druch die Gegend gefahren und eingescannt werden.
Was ist, wenn mal nicht alles Bestellte da ist ?
Kann leider auch mal vorkommen. Wir benachrichtigen Euch dann sofort und fragen, ob Ihr entweder auf den fehlenden Artikel warten wollt, was anderes dafür haben wollt oder das Geld für den fehlenden Artikel wieder haben wollt.
Kann ich den Kram auch abholen und mir das Porto sparen ?
Wenn Du in der Nähe von Bottrop wohnst, kannst Du natürlich auch gerne bei uns vorbeikommen und die Sachen hier direkt kaufen. Ruft aber besser vorher an, sonst ist mal keiner da.
Was mache ich, wenn was nicht passt oder nicht gefällt ?
Ihr könnt innerhalb von 2 Wochen alles umtauschen oder ganz zurückgeben, nähere Infos auch in unseren AGBs. Bitte füllt auf jeden Fall das beiliegende Umtausch/Rücksende-Formular aus. Schickt uns am besten vor dem Losschicken eine Mail oder ruft uns an, dann können wir abklären, wie Ihr das am besten macht und ob die Größe/Farbe, in die Ihr umtauschen wollt, auch da ist. Die Sachen müssen natürlich beim Umtauschen noch neuwertig sein, wenn Ihr mit Stiefeln bereits auf nem Konzert wart, geht das nicht mehr.
Wie schicke ich das zurück ?
Am besten auf dem preiswertesten Weg, wir empfehlen Hermes-Versand, falls es in der Nähe einen gibt. Post ist fast immer am teuersten. Kleine Teile kann man auch schon mal als Brief zurückschicken. T-Shirt geht meist noch als Maxi-Brief für 2,20 €. Im Zweifel, frage einfach bei uns nach. Wichtig: Auf keinen Fall als unfreies Paket schicken, werden wir nicht annehmen.
Wer zahlt das Rücksenden ?
Bis 40 € Warenwert zahlt Ihr das Porto, darüber zahlen wir das. Das ist gesetzlich so vorgeschrieben. Bei einem Umtausch müsstet Ihr allerdings die erneute Zusendung zahlen. Wir schlagen daher beim Umtausch folgende Regelung vor: Ihr zahlt die Sendung an uns und wir zahlen die neue Sendung an Euch, ist einfacher.
Was bedeutet "Der Status Deiner Bestellung hat sich geändert" ?
Das ist eine automatische Mail von unserem Shop-Programm. Wenn die Bestellung bei uns eingeht, ist der Status "offen", sobald wir die Bestellung bearbeiten "in Bearbeitung" und wenn die rausgeht "versendet". Wir halten Euch mit diesen Mail auf dem laufenden, welche Fortschritte Eure Bestellung macht.
Wie ist Eure Bankverbindung ?
Sparkasse Bottrop Konto 77883 (ja, wirklich so kurz) BLZ 424 512 20
fürs Ausland: IBAN DE11 4245 1220 0000 0778 83 BIC WELADED1BOT bitte nur SEPA-Überweisungen